bd10 সাপোর্ট এখনই, দেরি ছাড়া উত্তর

4টি চ্যানেলে সাড়া, একটাই মানদণ্ড

আমরা প্রতিটি চ্যানেলের প্রথম উত্তর আর সমাধান সময় আলাদা করে মেপেছি

bd10 সাপোর্ট SLA টেবিল

এই টেবিলে আমরা চারটি সাধারণ যোগাযোগ পথ সাজিয়েছি

সাড়া কীভাবে মাপা হয়

ঢাকা আর চট্টগ্রাম থেকে পাঠানো 50টি নমুনা টিকিটে আমরা একই নিয়ম ব্যবহার করেছি প্রথম উত্তর মানে এজেন্টের দেখা দেওয়া, আর সমাধান মানে কাজ শেষ হওয়া

bKash, Nagad, আর Rocketসংক্রান্ত প্রশ্নে সাপোর্ট টিম আলাদা ট্যাগে কাজ করে তাই সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন আর ফান্ডিং প্রশ্ন একসঙ্গে গুলিয়ে যায় না

1. 1. সময় স্ট্যাম্প

   বার্তা পৌঁছানো মাত্র রেকর্ড হয় এরপর 5 মিনিটের ভেতর প্রথম উত্তর ধরাই লক্ষ্য

2. 2. টিকিট ছাঁটাই

   সমস্যা পড়ে তিন ভাগে লগইন, অ্যাপ, আর যোগাযোগ তথ্যএভাবেই দ্রুত রুট হয়

3. 3. যাচাই

   ভুল তথ্য কমাতে আমরা 2 ধাপে যাচাই রাখি এতে একই প্রশ্ন বারবার খুলতে হয় না

যোগাযোগের 3টি কাজের পথ

সবচেয়ে সহজ পথটা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে

bd10 সাপোর্ট নিয়ে 3টি প্রশ্ন

শেষ ধাপটা খুব সহজ

bd10 Contact দরকার হলে, এখনই অ্যাপ নামান আর সাপোর্টে ঢুকে পড়ুন